Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: RC IBÉRICA CLIMATIZACIÓN, S.L.
- CIF: B22690705
- Domicilio: Senda Galiana 76, Nave 77, Coslada (Madrid)
- Contacto y ejercicio de derechos: info@climatizacioniberica.es · 919 335 563
2. Datos que tratamos, finalidades y base jurídica
- Gestión de pedidos y venta de repuestos (tienda online): datos identificativos, de contacto, dirección de envío y facturación y datos de la operación. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Facturación y obligaciones legales (fiscales, contables): datos fiscales y de la operación. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Atención de consultas y presupuestos (formularios y asistente de WhatsApp): nombre, contacto y datos de la consulta. Base jurídica: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Comunicaciones comerciales: nombre, correo y teléfono. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
- Navegación y estadísticas (cookies analíticas y de marketing): datos de uso. Base jurídica: consentimiento, gestionable desde el panel de configuración.
3. Asistente de WhatsApp e inteligencia artificial
La atención de consultas puede prestarse mediante un asistente virtual automatizado basado en inteligencia artificial. Te informamos de que interactúas con un sistema de IA y puedes solicitar en cualquier momento la atención de una persona. El asistente recoge y orienta tu solicitud, que es revisada por nuestro personal: no se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti. Para prestar este servicio, el contenido de la conversación puede ser tratado por proveedores tecnológicos que actúan como encargados (apartados 5 y 6).
4. Conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables (fiscales y mercantiles, en particular la normativa de facturación y garantías). Los datos tratados con base en el consentimiento se conservan hasta que lo retires.
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
No cedemos tus datos salvo obligación legal o cuando sea necesario para ejecutar tu pedido. Actúan como encargados de tratamiento: el proveedor de alojamiento web, la pasarela de pago, la empresa de transporte para la entrega, las herramientas de automatización de flujos y el proveedor de modelos de inteligencia artificial. Con todos ellos suscribimos el contrato exigido por el art. 28 RGPD.
6. Transferencias internacionales
El uso del asistente de IA y de determinadas herramientas puede implicar el tratamiento de datos por proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). Dichas transferencias se amparan en las garantías del Capítulo V del RGPD: adhesión del proveedor al marco EU-US Data Privacy Framework o, en su defecto, Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea con medidas adicionales. Puedes solicitarnos información sobre estas garantías.
7. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Si esto cambiara, te informaríamos y aplicaríamos las garantías del art. 22 RGPD.
8. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@climatizacioniberica.es. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (control de acceso, cifrado en tránsito) y minimizamos los datos que se envían a los sistemas de inteligencia artificial.