Antes de pedir un repuesto, te decimos gratis y por WhatsApp si es el que lleva tu caldera. Muchas piezas se fabrican en varias versiones bajo la misma referencia, y una placa o una válvula que parece igual puede no servir. Además, una pieza instalada o desprecintada ya no se puede devolver, así que conviene comprobarlo antes de comprar.
Comprueba tu pieza por WhatsApp
Tres formas de comprobarlo
- Una foto de la pieza. Es la vía más segura. La referencia suele ir serigrafiada en la propia pieza o en una etiqueta. En placas electrónicas, haz la foto por la cara de los componentes, con los relés a la vista: hay versiones de una misma referencia que solo se distinguen por cómo van colocados.
- El modelo de tu caldera. Mándanos una foto de su etiqueta de características, donde vienen la marca, el modelo y el número de serie. Si no eres técnico, esta es tu vía: no hace falta abrir la caldera.
- La referencia de la pieza. El código del fabricante que aparece en la pieza o en la factura de la que cambiaste. A veces la referencia sola no basta, así que si puedes, añade la foto.
Cómo hacer la foto de la pieza
Si tienes la pieza a mano, estas fotos nos bastan para confirmarte si es la tuya.
- Desconecta la caldera de la corriente
Antes de tocar nada, apágala y desenchúfala. Si no te sientes seguro abriendo la carcasa, no la abras: mándanos la foto de la etiqueta de características y con eso te decimos qué pieza lleva.
- Haz una foto de la pieza entera
De frente, con buena luz y sin flash directo, que se vean todos los componentes. En placas electrónicas, que se vean los relés.
- Haz otra de cerca de la referencia
El código serigrafiado o la etiqueta pegada en la pieza, que se lea entero.
- Envíalas por WhatsApp
Pulsa «Comprueba tu pieza por WhatsApp» y adjunta las fotos. Si vienes desde una ficha de producto, el mensaje ya lleva el nombre de la pieza.
Preguntas frecuentes
Mándanos por WhatsApp una foto de tu placa, el modelo de la caldera o la referencia de la pieza y te lo confirmamos antes de que compres. No te fíes solo del modelo de caldera: bajo una misma referencia circulan versiones de placa distintas, y la foto es lo que lo aclara.
Una de frente de la pieza entera, con buena luz, y otra de cerca de la referencia serigrafiada o de la etiqueta. En placas electrónicas, que se vean los relés. Si no quieres abrir la caldera, basta con la foto de su etiqueta de características.
Si con la foto vemos que no es la tuya, te lo decimos antes de que pagues y te indicamos cuál necesitas si la tenemos. Si ya la has comprado, puedes devolverla en los 14 días naturales siguientes a recibirla, siempre que no la hayas instalado, montado ni desprecintado. Las condiciones completas están en Devoluciones.
No cuesta nada ni te obliga a comprar. Por WhatsApp te respondemos a cualquier hora, y si hace falta que lo revise un técnico, te contesta una persona del equipo.
Sí. Las piezas reacondicionadas se prueban en banco una a una y tienen un año de garantía.
¿Tienes la foto a mano?
Comprueba tu pieza por WhatsApp
¿Tu caldera marca un código de error? Mira qué significa en nuestras guías de códigos de error antes de cambiar nada.